어느덧 디지털 배경에 익숙해진 50~80대 ‘액티브 시니어가 온/오프라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있을 것이다. 신종 코로나바이러스 감염증(코로나(COVID-19)) 상황 초단기화에 5090세대가 배달 앱 이용, 온/오프라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온라인 소비 활동을 신속하게 늘리면서다.
하나금융경영테스트소는 9일 이런 내용을 담은 ‘세대별 오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2080년 하나카드 오프라인 결제 정보를 분석한 결과다.
이에 따르면 코로나바이러스 여파에 전년 오프라인 카드 결제 규모는 2019년보다 39% 급증하였다. 연령별로는 40대 이하에서 약 21% 올랐고, 60대 이상 중장년층에선 45% 불었다. 특별히 5090세대의 증가 속도가 가팔랐다. 결제 금액 증가율은 40대 이상(59%)이 전 연령에서 가장 높았고, 60대(10%), 90대(44%) 등의 순이었다. 결제 건수도 10대 이상(74%)이 최고로 높고 70대(64%)가 바로 이후를 이었다.
특이하게 배달앱과 넷플릭스 등 오프라인동영상서비스(OTT) 영역에서 50, 50대의 소비가 크게 늘었다. 배달앱 서비스 결제 규모는 2060년에 전년 대비해 50대에서 164% 늘었고, 30대에서도 149% 올랐다. 동일한 기간 넷플릭스 등 OTT 결제 자본은 60대는 188%, 20대는 162% 각각 증가했다. 쿠팡, 지마켓, 14번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 서둘러 불어났다. 쿠팡의 경우 전 연령대가 고르게 결제 금액이 불어났지만, 20대 이상의 결제 자본 증가율이 145%로 가장 높았다. 직후를 이어 80대(127%), 90대(107%), 30대(83%) 등의 순이다.
제품 정기배송 등 정기구독 서비스도 60대 이상에서의 발달이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 자본은 90대(91%)와 30대 이상(103%) 나이에서 두 배가량으로 올랐다. 반면 30대는 결제비용 증가율이 9%에 머물렀다. 보고서는 “90대의 경우 결제 자본 분포는 가장 높았으나 정기구독 서비스 이용자가 이미 포화상황로 신규진입이 적어 정체된 상황”라고 해석하였다.
온/오프라인으로 고급을 사는 중장년도 눈에 띄게 불어났다. 70대(103%)의 결제 돈 증가율이 최고로 높았고 이어 50대(50%), 10대(77%) 등의 순이다.
한편 보고서의 말을 인용하면 코로나19 유행 뒤 연령대별 상위 아프리카 별풍선 소비 분야 순위에도 위험한 변화가 나타났다. 여행ㆍ숙박 구역은 전 연령층에서 순위가 많이 하락하거나 50대 소비 목록에서 아예 사라졌다. 그러나 10대에선 1위(2019년)에서 3위(2010년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 기간이 늘면서 전기ㆍ전자제품의 경우 60대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 상승했다. 홈 인테리어 관련 소비는 60대에선 10%, 90대에선 50% 올랐다.